بازآفرینی استراتژیک و اتوماسیون فرایندهای منابع انسانی شرکت پتروشیمی فن‌آوران مبتنی بر الگوی ۳۴۰۰۰

کارفرما
تمپلیت



صنعت
راه حل فناوری اطلاعات، طراحی



حوزه خدمت
هلدینگ مایکروسافت



مدت زمان اجرا
6 ماه

معرفی کارفرما

شرکت پتروشیمی فن‌آوران به عنوان یکی از بازیگران اصلی صنایع متمرکز بالادستی و میان‌دستی پتروشیمی در کشور، با حجم بالایی از نیروی انسانی تخصصی، عملیات فشرده ۲۴/۷ و الزامات پرتراکم ایمنی و محیط‌زیستی، نقشی حیاتی در زنجیره ارزش صادراتی انرژی ایفا می‌کند.

چالش های سازمان

طی فاز شناخت و ممیزی اولیه، تیم مشاوران آتی پرداز ماد عارضه‌های اصلی را در ۳ بعد ساختاری طبقه‌بندی نمودند:

• 
  عدم انطباق با چارچوب‌های مرجع: غیراستاندارد بودن فرایندهای جذب، آموزش، جانشین‌پروری و ارزیابی عملکرد نسبت به استاندارد ۳۴۰۰۰.
• 
  جزیره‌ای عمل کردن سیستم‌های موجود و ناهماهنگی میان واحدها: وجود سامانه‌های متعدد و مستقل از هم که منجر به دوباره‌کاری، ناهماهنگی میان بخش‌ها و اتلاف منابع می‌شود.
• 
  فقدان داشبوردهای تحلیلی منابع انسانی (HR Analytics): عدم دسترسی مدیران ارشد به شاخص‌های کلیدی مثل نرخ ریزش، خط‌مشی‌های ارتقا و ماتریس جانشین‌پروری آنی.

راهکارهای آتی پرداز ماد

• 
  بر اساس زنجیره ارزش استاندارد ۳۴۰۰۰، بیش از ۳۵ فرایند فرعی منابع انسانی (از جمله نگاشت شغل، برنامه‌ریزی نیروی انسانی، جذب و استقرار، ارزیابی عملکرد، جبران خدمت و تحلیل سلامت روان و سلامت سازمانی) بر اساس استاندارد بین‌المللی BPMN 2.0 بازطراحی شدند.
• 
  برای عملیاتی ساختن فرایندهای بازطراحی‌شده، پلتفرم جامع مادفلو (MadFlow) وارد مدار شد. موتور فرم‌ساز، فرمول‌ساز و قواعد کسب‌وکار (DMN) مادفلو، تمامی گردش‌کارهای پیچیده مثل محاسبه ماتریس ماتریس شایستگی، فرمول‌های ارزیابی ۳۶۰ درجه و ترفیع رتبه پرسنلی را بدون کدنویسی‌های سنتی اتوماتیک ساخت.
• 
  پلتفرم MadFlow از طریق APIهای امن به سامانه مالی-پایه پتروشیمی و نرم‌افزار کارت‌زنی و پرسنلی متصل شد تا تمام داده‌های پرسنلی در یک دیتابیس مرجع یکپارچه شوند و مانع از ورود داده‌های تکراری یا متناقض گردد.

درخواست مشاوره

بازآفرینی استراتژیک و اتوماسیون فرایندهای منابع انسانی شرکت پتروشیمی فن‌آوران مبتنی بر الگوی ۳۴۰۰۰

تدوین معماری یکپارچه فرایندهای کسب‌وکار و مکانیزه‌سازی زنجیره ارزش سازمان منطقه ویژه اقتصادی پتروشیمی بر اساس چارچوب بین‌المللی APQC

کارفرما
تمپلیت



صنعت
راه حل فناوری اطلاعات، طراحی



حوزه خدمت
هلدینگ مایکروسافت



مدت زمان اجرا
6 ماه

معرفی کارفرما

سازمان منطقه ویژه اقتصادی پتروشیمی (ماهشهر) به عنوان کانون اصلی جذب سرمایه‌گذاری و پشتیبانی از ده‌ها مجتمع بزرگ پتروشیمی کشور، متولی ارائه خدمات زیرساختی، صدور مجوزهای توسعه‌ای، مدیریت زمین، تامین انرژی و راهبری عملیات لجستیکی و محیط‌زیستی در پهنه‌ای بالغ بر چند هزار هکتار است.

توسعه روزافزون مجتمع‌های پتروشیمی، تنوع بالای ذی‌نفعان (سرمایه‌گذاران داخلی و خارجی، نهادهای حاکمیتی و شرکتهای تولیدی) و ضرورت افزایش چابکی در ارائه خدمات، مدیریت ارشد سازمان را بر آن داشت تا پروژه تحول معماری فرایندها را کلید بزند.

چالش های سازمان

طی فاز شناخت و ممیزی عمیق، تیم متخصصان آتی پرداز ماد عارضه‌های اصلی سازمان را در ۳ بعد ساختاری تحلیل و ریشه‌یابی نمودند:

• 
  ناهمخوانی کدگذاری‌ها با استانداردهای مرجع: عدم وجود ساختار کدگذاری استاندارد برای فرایندها و فرم‌ها که امکان توسعه سامانه‌ها را کند می‌کرد.
• 
  فقدان موتور اتوماسیون فرایند (BPMS): اتکای شدید به مکاتبات اداری کاغذی یا اتوماسیون اداری سنتی برای پیشبرد فرایندهای پیچیده تخصصی.
• 
  نبود شاخص‌های سنجش عملکرد (KPIs): عدم وجود مکانیزمی مشخص برای سنجش زمان، هزینه و کیفیت اجرای فرایندهای خدمت‌رسانی.

راهکارهای آتی پرداز ماد

• 
  بیش از ۴۵۰ فرایند استخراج‌شده با استفاده از استاندارد BPMN 2.0 بازطراحی و عارضه‌یابی شدند. شناسنامه‌های جامع فرایندی شامل ورودی/خروجی، سیستم‌های مرتبط، شاخص‌های KPI، ماتریس RACI و قوانین تصمیم‌گیری (DMN) تدوین گردید.
• 
  فرم‌های هوشمند، قوانین کسب‌وکار و گردش‌کارهای مرتبط با فرایندهای پرکاربرد (مانند صدور مجوز احداث، استعلامات محیط‌زیستی و خدمات زیربنایی) در مادفلو پیاده‌سازی شده و از طریق API به دیتابیس‌های مرکزی سازمان متصل گردیدند.

درخواست مشاوره

بازآفرینی استراتژیک و اتوماسیون فرایندهای منابع انسانی شرکت پتروشیمی فن‌آوران مبتنی بر الگوی ۳۴۰۰۰

کارفرما
تمپلیت



صنعت
راه حل فناوری اطلاعات، طراحی



حوزه خدمت
هلدینگ مایکروسافت



مدت زمان اجرا
6 ماه

معرفی کارفرما

سازمان منطقه ویژه اقتصادی پتروشیمی (ماهشهر) متولی اصلی راهبری، توسعه زیرساخت‌ها، جذب سرمایه‌گذاری و تسهیل عملیات بیش از ۲۰ مجتمع بزرگ تولیدی و ده‌ها شرکت خدماتی و پتروشیمیایی در پهنه‌ای فوق‌العاده استراتژیک از جنوب‌غرب کشور است.
تغییرات سریع در بازار بین‌المللی انرژی، لزوم گذار از درآمدزایی سنتی (تکیه محض بر واگذاری زمین) به سمت ارائه‌دهنده خدمات ارزش‌افزوده پیشرفته (Value-Added Services) و ضرورت ارتقای رضایت سرمایه‌گذاران، هیئت‌مدیره سازمان را بر آن داشت تا مدل کسب‌وکار خود را بازآفرینی کنند.

چالش های سازمان

طی فاز شناخت و ممیزی اولیه، تیم مشاوران آتی پرداز ماد عارضه‌های اصلی را در ۳ بعد ساختاری طبقه‌بندی نمودند:

• 
  مدل کسب‌وکار قدیمی و نامتوازن: اتکای شدید درآمدی سازمان به فروش یا اجاره بستر اولیه زمین و عدم بهره‌برداری از فرصت‌های درآمدی خلق ارزش در حوزه زیرساخت، انرژی و داده.
• 
  نگاه یکسان به تمام ذی‌نفعان: عدم دسته‌بندی و عدم برخورداری از استراتژی‌های تعاملی اختصاصی برای ذی‌نفعان با قدرت و اهمیت متفاوت (Mendelow’s Matrix).
• 
  شکاف میان انتظارات سرمایه‌گذاران و خدمات ارائه‌شده: وجود پیچیدگی‌های اداری در ارائه خدمات پس از استقرار به شرکت‌های پتروشیمی.

راهکارهای آتی پرداز ماد

• 
  با برگزاری کارگاه‌های استراتژیک با حضور مدیران ارشد، ۹ بخش بوم مدل کسب‌وکار سازمان بازطراحی شد. بخش‌های جدید شامل جریان‌های درآمدی پایدار (خدمات داده، زیرساخت تخصصی و مشاوره)، شرکای کلیدی نوین و کانال‌های توزیع دیجیتال تدوین گردید.
• 
  طیف کامل ذی‌نفعان سازمان شناسایی و بر اساس ماتریس قدرت-علاقه (Power-Interest Grid) دسته‌بندی شدند. برای هر گروه از ذی‌نفعان (از وزرا و مدیران ارشد هولدینگ‌ها تا سرمایه‌گذاران خرد و جوامع محلی)، ماتریس انتظارات، نرخ ریسک و پروتکل تعاملی اختصاصی تدوین ش
• 
  طیف کامل ذی‌نفعان سازمان شناسایی و بر اساس ماتریس قدرت-علاقه (Power-Interest Grid) دسته‌بندی شدند. برای هر گروه از ذی‌نفعان (از وزرا و مدیران ارشد هولدینگ‌ها تا سرمایه‌گذاران خرد و جوامع محلی)، ماتریس انتظارات، نرخ ریسک و پروتکل تعاملی اختصاصی تدوین ش

درخواست مشاوره

طراحی جامع معماری فرایندها و مکانیزه‌سازی هوشمند عملیات بازرسی و پایش کیفی در شرکت پی پاک (پرنیان پایش اندیشه کادوس)

کارفرما
تمپلیت



صنعت
راه حل فناوری اطلاعات، طراحی



حوزه خدمت
هلدینگ مایکروسافت



مدت زمان اجرا
6 ماه

معرفی کارفرما

شرکت پی پاک (پرنیان پایش اندیشه کادوس) یکی از سازمان‌های تخصصی و مطرح در عرصه خدمات بازرسی، پایش کیفی، ایمنی (HSE) و آزمون‌های فنی در تجهیزات صنعتی، سازه‌ها و مجتمع‌های کلیدی کشور است. این شرکت با اتکا به کارشناسان و بازرسان مجرب میدانی، نقش حیاتی در اطمینان از ایمنی عملیات و انطباق تجهیزات صنعتی با استانداردهای ملی و بین‌المللی ایفا می‌کند.

چالش های سازمان

طی فاز شناخت و ممیزی اولیه، تیم مشاوران آتی پرداز ماد عارضه‌های اصلی را در ۳ بعد ساختاری طبقه‌بندی نمودند:

• 
  طولانی بودن فرایند ممیزی و تایید فنی گزارش‌ها: چرخه پیچیده دست‌به‌دست شدن گزارش‌ها میان بازرس میدانی، سرپرست تیم و مدیر فنی که هفته‌ها به طول می‌انجامید.
• 
  فقدان معماری فرایندی جامع: نبود مرزهای شفاف میان فرایندهای درخواست مشتری، برنامه‌ریزی اعزام، بازرسی میدانی، آزمون لابراتواری و صدور صورت‌حساب.
• 
  تکثر و عدم هماهنگی در چک‌لیست‌ها و فرم‌های بازرسی: استفاده از فرم‌های سلیقه‌ای توسط بازرسان مختلف در سایت‌های صنعتی متفاوت.

راهکارهای آتی پرداز ماد

• 
  بازرسان میدانی پی پاک مجهز به ابزار ثبت الکترونیکی داده‌ها شدند. فرم‌های پویا، کنترل‌های خودکار ورودی، قوانین تصمیم‌گیری مهندسی (DMN) و صدور خودکار گزارش‌های تخصصی بر اساس قالب‌های استاندارد اجرایی گردید.
• 
  مسیر حرکت درخواست مشتری از لحظه عقد قرارداد، برنامه‌ریزی اعزام بازرس، ثبت مشاهدات در سایت، بارگذاری مدارک و شواهد تصویری، بررسی توسط مدیر فنی تا صدور گواهینامه دارای QR Code امنیتی به صورت دقیق مدلسازی و بهینه‌سازی شد.
• 
  کلیه فعالیت‌های شرکت پی پاک در لایه‌های مدیریتی، اصلی (عملیات بازرسی فنی، ایمنی و آزمون) و پشتیبانی تفکیک و شناسنامه‌دار شدند. چک‌لیست‌های تخصصی بازرسی برای انواع تجهیزات به فرمت استاندارد و ساختاریافته تبدیل گردید.

درخواست مشاوره

استقرار نوآورانه، یکپارچه‌سازی و توانمندسازی سازمانی بر بستر پلتفرم فرایندساز MadFlow در شرکت به پرداخت ملت

کارفرما
تمپلیت



صنعت
راه حل فناوری اطلاعات، طراحی



حوزه خدمت
هلدینگ مایکروسافت



مدت زمان اجرا
6 ماه

معرفی کارفرما

شرکت به پرداخت ملت به‌عنوان بزرگ‌ترین ارائه دهنده خدمات پرداخت الکترونیک (PSP) در ایران و یکی از برترین شرکت‌های منطقه خاورمیانه، مسئولیت راهبری میلیون‌ها دستگاه کارتخوان (POS)، درگاه پرداخت اینترنتی (IPG)، سامانه‌های خودپرداز و اپلیکیشن‌های پرداخت را بر عهده دارد. پردازش روزانه ده‌ها میلیون تراکنش مالی حساس، این شرکت را در رده زیرساخت‌های حیاتی کشور قرار داده است.
توسعه روزافزون ابزارهای پرداخت و رقابت فشرده در صنعت فین‌تک، مدیران ارشد شرکت به پرداخت ملت را بر آن داشت تا وابستگی سیستم‌های عملیاتی به نرم‌افزارهای جزیره‌ای و کدنویسی‌های سنگین سنتی را خاتمه دهند.

چالش های سازمان

طی فاز شناخت و ممیزی اولیه، تیم مشاوران آتی پرداز ماد عارضه‌های اصلی را در ۳ بعد ساختاری طبقه‌بندی نمودند:

• 
  توسعه روزافزون ابزارهای پرداخت و رقابت فشرده در صنعت فین‌تک، مدیران ارشد شرکت به پرداخت ملت را بر آن داشت تا وابستگی سیستم‌های عملیاتی به نرم‌افزارهای جزیره‌ای و کدنویسی‌های سنگین سنتی را خاتمه دهند.
• 
  تأخیر در سرویس‌دهی به پذیرندگان کلیدی: خطر خروج مشتریان بزرگ به دلیل طولانی شدن فرایند تخصیص و پشتیبانی پایانه‌های پرداخت.
• 
  مشکلات مقیاس‌پذیری (Scalability): عدم توانایی سامانه‌های قدیمی در مدیریت حجم بالایی از فرایندهای هم‌زمان (Concurrent Workflows).

راهکارهای آتی پرداز ماد

• 
  پلتفرم MadFlow BPMS با قابلیت پشتیبانی از استانداردهای بین‌المللی BPMN 2.0 و CMMN بر روی زیرساخت‌های بومی شرکت به پرداخت ملت مستقر گردید. این پلتفرم امکان طراحی فرم‌های هوشمند (Form Builder)، موتور گردش کار قدرتمند و مدیریت ماتریس دسترسی‌ها را به‌صورت تجسمی (Visual) فراهم ساخت.
• 
  از طریق گیت‌وی یکپارچه‌سازی مادفلو، ارتباط مستقیم و امن میان پلتفرم با سامانه Core Payment، نرم‌افزار CRM، سامانه انبارداری تجهیزات و سرویس‌های شاهکار و کدپستی برقرار شد تا هرگونه استعلام به صورت خودکار در میانه فرایندها انجام گیرد.
• 
  برای تضمین خودکفایی شرکت کارفرما، دوره آموزشی تخصصی “معماری و توسعه فرایند با MadFlow” برگزار شد و با تشکیل مرکز تمایز فرایندی (Process Center of Excellence)، کارشناسان به پرداخت ملت قادر شدند به مستقلی فرایندهای جدید را طراحی، تست و زیر بار عملیاتی ببرند.

درخواست مشاوره

تدوین برنامه راهبردی فناوری اطلاعات (ITSP) با رویکرد معماری سازمانی و تحول دیجیتال در شرکت آب و فاضلاب استان تهران

کارفرما
تمپلیت



صنعت
راه حل فناوری اطلاعات، طراحی



حوزه خدمت
هلدینگ مایکروسافت



مدت زمان اجرا
6 ماه

معرفی کارفرما

شرکت آب و فاضلاب استان تهران (آبفای استان تهران) به عنوان بزرگ‌ترین مجموعه خدمات‌رسانی در حوزه تامین، تصفیه و توزیع آب شرب و مدیریت فاضلاب در سطح کلان‌شهر تهران و شهرهای اقماری، به بیش از ۲۰ میلیون نفر جمعیت خدمت‌رسانی می‌کند. پیچیدگی زیرساخت‌های فنی، حجم عظیم داده‌های مشترکین، اهمیت ایمنی سایبری در زیرساخت‌های حیاتی و لزوم پایداری خدمات ۲۴/۷، این سازمان را در موقعیت ویژه‌ای در سطح ملی قرار داده است.
شرکت آب و فاضلاب استان تهران (آبفای استان تهران) به عنوان بزرگ‌ترین مجموعه خدمات‌رسانی در حوزه تامین، تصفیه و توزیع آب شرب و مدیریت فاضلاب در سطح کلان‌شهر تهران و شهرهای اقماری، به بیش از ۲۰ میلیون نفر جمعیت خدمت‌رسانی می‌کند. پیچیدگی زیرساخت‌های فنی، حجم عظیم داده‌های مشترکین، اهمیت ایمنی سایبری در زیرساخت‌های حیاتی و لزوم پایداری خدمات ۲۴/۷، این سازمان را در موقعیت ویژه‌ای در سطح ملی قرار داده است.

چالش های سازمان

طی فاز شناخت و ممیزی اولیه، تیم مشاوران آتی پرداز ماد عارضه‌های اصلی را در ۳ بعد ساختاری طبقه‌بندی نمودند:

• 
  شکاف‌های فرایندی بین‌معاونتی: وجود فرآیندهای موازی و سنتی در مدیریت مشترکین، کنتورخوانی، حوادث شبکه و مالی.
• 
  عدم معماری داده متمرکز: نبود منبع واحد حقیقت (SSOT) برای داده‌های کلیدی مانند اطلاعات مشترکین، پهنه‌های مکانی (GIS) و دارایی‌های فیزیکی.
• 
  اتلاف منابع مالی در پروژه‌های IT: اتخاذ تصمیمات خرید نرم‌افزار بدون ارزیابی قابلیت‌های فنی و تطابق با معماری آتی.

راهکارهای آتی پرداز ماد

• 
  عریف مأموریت و چشم‌انداز ۵ ساله IT آبفای استان تهران مبتنی بر چارچوب COBIT و تدوین ساختار حاکمیت فناوری اطلاعات برای نظارت بر اجرای نقشه راه.
• 
  تدوین استانداردهای سخت‌افزار، شبکه، مرکز داده و نقشه راه ارتقای امنیت سایبری بر اساس الزامات پدافند غیرعامل.
• 
  پلتفرم MadFlow از طریق APIهای امن به سامانه مالی-پایه پتروشیمی و نرم‌افزار کارت‌زنی و پرسنلی متصل شد تا تمام داده‌های پرسنلی در یک دیتابیس مرجع یکپارچه شوند و مانع از ورود داده‌های تکراری یا متناقض گردد.

درخواست مشاوره

بازآفرینی استراتژیک، بازطراحی مدل کسب‌وکار (Business Model Redesign) و تحول دیجیتال عملیاتی در شرکت باروک

کارفرما
تمپلیت



صنعت
راه حل فناوری اطلاعات، طراحی



حوزه خدمت
هلدینگ مایکروسافت



مدت زمان اجرا
6 ماه

معرفی کارفرما

شرکت باروک یکی از برندهای پیشرو و پرچمدار در زمینه طراحی، واردات، تولید و عرضه محصولات لوکس دکوراسیون، مبلمان مدرن و تجهیزات معماری داخلی است. این شرکت با دارا بودن چندین شوخ‌روم تجاری، شبکه وسیع تامین‌کنندگان بین‌المللی و کارگاه‌های تخصصی ساخت سفارشی، سهم قابل توجهی از بازار بازه قیمتی بالا (Premium Segment) را در اختیار دارد.
تغییر الگوی رفتار خریداران، ظهور رقبای چابک، تغییرات سریع در قوانین بازرگانی و تورم هزینه‌های جاری، هیئت‌مدیره باروک را بر آن داشت تا مدل کسب‌وکار سنتی خود را مورد ارزیابی مجدد قرار دهند. ا

چالش های سازمان

طی فاز شناخت و ممیزی اولیه، تیم مشاوران آتی پرداز ماد عارضه‌های اصلی را در ۳ بعد ساختاری طبقه‌بندی نمودند:

• 
  ناهماهنگی در بخش‌بندی مشتریان (Customer Segmentation Gap): عدم برخورداری از رویکرد تفکیک‌شده برای خریداران خرد، معماران/طراحان داخلی و سازندگان پروژه‌های بزرگ صنعتی.
• 
  فقدان پایگاه داده متمرکز مشتریان (CRM Integration Failure): نبود تاریخچه یکپارچه از رفتارهای خرید، سلیقه و تعاملات مشتریان لوکس‌پسند.
• 
  نبود ابزارهای تحلیل سودآوری در لحظه: عدم وجود داشبوردهای مدیریتی برای رصد حاشیه سود به تفکیک هر خط محصول، شووروم یا تامین‌کننده.

راهکارهای آتی پرداز ماد

• 
  بازطراحی کامل فرایندهای “ثبت سفارش تا تحویل (O2D)”، “مدیریت ارتباط با معماران”، “تامین و خریدهای خارجی” و “خدمات پس از فروش و گارانتی” جهت حذف اتلاف‌های زمانی و مالی.
• 
  پیاده‌سازی تمامی فرایندهای بازطراحی‌شده بر بستر پلتفرم کم‌کد MadFlow. این اقدام باعث شد سفارشات از شووروم‌ها یا وب‌سایت به صورت خودکار به خطوط تولید یا سفارشات خارجی ارجاع شده و مشتریان در هر لحظه از وضعیت سفارش خود مطلع شوند.
• 
  ارائه راهکارهای جامع دکوراسیون فضامحور به جای فروش تک‌محصول، همراه با خدمات طراحی سه‌بعدی و ضمانت اصالت و نگهداری.

درخواست مشاوره

تحول چابک عملیاتی و اتوماسیون فرایندهای کلیدی خسارت و صدور بر بستر پلتفرم MadFlow BPMS در شرکت بیمه تجارت‌نو

کارفرما
تمپلیت



صنعت
راه حل فناوری اطلاعات، طراحی



حوزه خدمت
هلدینگ مایکروسافت



مدت زمان اجرا
6 ماه

معرفی کارفرما

شرکت بیمه تجارت‌نو به عنوان یکی از شرکت‌های پویا و مدرن در صنعت بیمه کشور، با بهره‌مندی از شبکه گسترده نمایندگی‌ها، شعبه‌های استانی و درگاه‌های فروش دیجیتال، طیف وسیعی از خدمات بیمه‌های زندگی و غیرزندگی (از جمله درمان گروهی، مسئولیت، خودرو و مهندسی) را به مشتریان خرد و شرکتی ارائه می‌دهد.

افزایش چشمگیر حجم پرونده‌های خسارت، ضریب نفوذ ابزارهای دیجیتال و رقابت فشرده در جلب رضایت بیمه‌گذاران، مدیران ارشد بیمه تجارت‌نو را بر آن داشت تا وابستگی سیستم‌های عملیاتی به سامانه‌های سخت و صلب سنتی (Core Insurance) را کاهش دهند.

چالش های سازمان

طی فاز شناخت و ممیزی اولیه، تیم مشاوران آتی پرداز ماد عارضه‌های اصلی را در ۳ بعد ساختاری طبقه‌بندی نمودند:

• 
  ناهمگون بودن فرایندها در شعب استانی: عدم وجود رویه کاملاً استاندارد و یکسان برای پذیرش و رسیدگی به پرونده‌های خسارت و صدور بیمه‌نامه‌های خاص در سراسر کشور.
• 
  عدم دید ۳۶۰ درجه بر وضعیت پرونده‌ها: فقدان ابزار پایش زنده (BAM) برای رصد گلوگاه‌های اجرایی و ارزیابی زمان توقف پرونده در کارتابل افراد.
• 
  انباشت شدید درخواست‌های توسعه (IT Backlog): فشار بالای کاری بر تیم فناوری اطلاعات به دلیل اتکا به برنامه‌نویسی سنتی (High-Code).

راهکارهای آتی پرداز ماد

• 
  استقرار نسخه Enterprise پلتفرم مادفلو با قابلیت پشتیبانی از استانداردهای BPMN 2.0 و DMN (موتور قوانین تصمیم‌گیری)، همراه با موتور فرم‌ساز متحرک و ماتریس دسترسی پویای سازمانی.
• 
  طراحی کاملاً خودکار چرخه اعلام خسارت توسط بیمه‌گذار یا نماینده، تخصیص خودکار به نزدیک‌ترین ارزیاب خسارت، محاسبه خودکار فرمول‌های فرانشیز و سقف تعهدات مطابق قوانین DMN، و ارجاع الکترونیک به حسابداری جهت صدور حواله پرداخت.
• 
  استانداردسازی چرخه استعلام، پیشنهاد، ارزیابی ریسک فنی و صدور بیمه‌نامه‌های صنعتی و غیراستاندارد، به همراه ثبت خودکار الحاقیه‌ها بدون نیاز به فکس و کاغذبازی اداری.

درخواست مشاوره

طراحی، استقرار و اتوماسیون سیستم مدیریت کیفیت (ISO 9001:2015) بر بستر پلتفرم MadFlow BPMS در سازمان منطقه ویژه اقتصادی انرژی پارس

کارفرما
تمپلیت



صنعت
راه حل فناوری اطلاعات، طراحی



حوزه خدمت
هلدینگ مایکروسافت



مدت زمان اجرا
6 ماه

معرفی کارفرما

سازمان منطقه ویژه اقتصادی انرژی پارس (عسلویه) به عنوان نماینده وزارت نفت و شرکت ملی نفت ایران، راهبری و مدیریت ارشد بزرگ‌ترین قطب گاز و پتروشیمی جهان را بر عهده دارد. این سازمان مسئولیت پشتیبانی زیرساختی، صدور مجوزهای ساخت‌وساز و سرمایه‌گذاری، مدیریت محیط زیست، ایمنی و بهداشت (HSE) و ارائه خدمات لجستیکی و توسعه‌ای به ده‌ها پالایشگاه و مجتمع پتروشیمی غول‌پیکر را بر عهده دارد.
حساسیت بالای عملیات در منطقه ویژه پارس، حضور سرمایه‌گذاران داخلی و بین‌المللی، و الزامات سخت‌گیرانه حاکمیتی، هیئت‌مدیره سازمان را بر آن داشت تا سیستم مدیریت کیفیت خود را از یک مدل سنتی و کاغذی به یک سیستم مدیریت کیفیت پویا و کاملاً متصل به فناوری (Digital QMS) ارتقا دهند.

چالش های سازمان

طی فاز شناخت و ممیزی اولیه، تیم مشاوران آتی پرداز ماد عارضه‌های اصلی را در ۳ بعد ساختاری طبقه‌بندی نمودند:

• 
  فقدان یکپارچگی در شناسنامه‌های فرایندی: عدم انطباق فرم‌ها و روش‌های اجرایی در معاونت‌های مختلف (مانند امور شهری، جذب سرمایه و HSE).
• 
  عدم اقدام اصلاحی نظام‌مند (Corrective Action Deficit): ثبت دستی گزارش‌های عدم انطباق که منجر به فراموشی و تکرار خطاهای عملیاتی می‌شد.
• 
  شکاف میان اهداف کیفیت و عملیات روزمره: عدم لمس بندهای استاندارد ISO توسط بدنه کارشناسی و تلقی استاندارد به عنوان یک بار اداری اضافه.

راهکارهای آتی پرداز ماد

• 
  پیاده‌سازی کلیه فرایندهای کیفی شامل “مدیریت اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه”، “ممیزی داخلی”، “مدیریت تغییرات”، “ارزیابی تامین‌کنندگان” و “پایش شاخص‌ها” در پلتفرم MadFlow. تمام بندهای استاندارد به قواعد خودکار سیستم تبدیل شدند.
• 
  استخراج و مدلسازی کلیه فرایندهای کلیدی سازمان مطابق استاندارد BPMN 2.0، تعیین ورود‌ی‌ها، خروجی‌ها، مراجع، مالکان فرایند و شاخص‌های پایش عملکرد (KPIs).
• 
  اتصال MadFlow به سامانه‌های موجود سازمان جهت گردآوری خودکار شواهد ممیزی و ارائه داشبوردهای مدیریتی برای رصد آنی شاخص‌های کیفیت در سطح منطقه.

درخواست مشاوره

توسعه سازمانی، معماری فرایندها و استقرار نظام جامع BPM بر بستر پلتفرم MadFlow در گروه کافه رئیس

کارفرما
تمپلیت



صنعت
راه حل فناوری اطلاعات، طراحی



حوزه خدمت
هلدینگ مایکروسافت



مدت زمان اجرا
6 ماه

معرفی کارفرما

گروه کافه رئیس (Raees Coffee Group) به عنوان یکی از خوش‌نام‌ترین و پیشروترین مجموعه‌های زنجیره‌ای در صنعت قهوه، پذیرایی و تولید محصولات وابسته در ایران، با دارا بودن ده‌ها شعبه فعال، کارخانه برشته‌کاری متمرکز، شبکه توزیع اختصاصی و کارگاه‌های تولید شیرینی و مواد اولیه، سهم بالایی از بازار مشتریان پرشور این صنعت را به خود اختصاص داده است.
توسعه سریع تعداد شعب، اعطای نمایندگی‌ها (Franchise)، پیچیدگی زنجیره تامین مواد غذایی تازه و لزوم حفظ یکپارچگی طعم و کیفیت خدمات در تمامی شعب، بنیان‌گذاران و مدیران ارشد گروه کافه رئیس را بر آن داشت تا از مدیریت سنتی فاصله گرفته و به سمت توسعه سازمانی ساختاریافته و مدیریت علمی فرایندها (BPM) حرکت کنند.

چالش های سازمان

طی فاز شناخت و ممیزی اولیه، تیم مشاوران آتی پرداز ماد عارضه‌های اصلی را در ۳ بعد ساختاری طبقه‌بندی نمودند:

• 
  عدم اتصال سیستم فروش شعب (POS) به مالی و انبار مرکزی: نبود منبع واحد حقیقت (SSOT) برای تحلیل زنده میزان فروش، مصرف مواد اولیه و ضایعات.
• 
  ثبت سنتی و غیریکپارچه درخواست‌های تامین: استفاده از سامانه‌های پیام‌رسان و فرم‌های کاغذی برای سفارش‌دهی مواد اولیه از شعب به انبار مرکزی.
• 
  ریسک صدمه به برند در شعب فرانچایز: به دلیل نبود ابزار خودکار برای پایش و ممیزی کیفی مستمر عملکرد نمایندگی‌ها.

راهکارهای آتی پرداز ماد

• 
  بازطراحی چارت سازمانی، تدوین ماتریس مسئولیت‌ها (RACI)، شفاف‌سازی ساختار ارتباطی ستاد با شعب و تدوین استاندارد جامع عملیاتی (SOP) برای تمامی بخش‌های شعبه (بار سرد و گرم، آشپزخانه، انبارداری و سالن).
• 
  اتصال پلتفرم MadFlow به سامانه‌های فروش شعب (POS)، نرم‌افزار مالی و انبارداری جهت ثبت خودکار رویدادها، کاهش مغایرت‌های انبار و ارائه داشبوردهای مدیریتی زنده.
• 
  استخراج و مدلسازی کامل زنجیره ارزش گروه کافه رئیس مبتنی بر استاندارد BPMN 2.0، شامل فرایندهای “تامین و درخواست کالا از شعب”، “تولید متمرکز در کارخانه”، “کنترل کیفیت و ممیزی شعب”، “جذب و آموزش پرسنل” و “اعطای فرانچایز”.

درخواست مشاوره