بازآفرینی استراتژیک و اتوماسیون فرایندهای منابع انسانی شرکت پتروشیمی فنآوران مبتنی بر الگوی ۳۴۰۰۰
تدوین معماری یکپارچه فرایندهای کسبوکار و مکانیزهسازی زنجیره ارزش سازمان منطقه ویژه اقتصادی پتروشیمی بر اساس چارچوب بینالمللی APQC
کارفرما
تمپلیت
صنعت
راه حل فناوری اطلاعات، طراحی
حوزه خدمت
هلدینگ مایکروسافت
مدت زمان اجرا
6 ماه
معرفی کارفرما
سازمان منطقه ویژه اقتصادی پتروشیمی (ماهشهر) به عنوان کانون اصلی جذب سرمایهگذاری و پشتیبانی از دهها مجتمع بزرگ پتروشیمی کشور، متولی ارائه خدمات زیرساختی، صدور مجوزهای توسعهای، مدیریت زمین، تامین انرژی و راهبری عملیات لجستیکی و محیطزیستی در پهنهای بالغ بر چند هزار هکتار است.
توسعه روزافزون مجتمعهای پتروشیمی، تنوع بالای ذینفعان (سرمایهگذاران داخلی و خارجی، نهادهای حاکمیتی و شرکتهای تولیدی) و ضرورت افزایش چابکی در ارائه خدمات، مدیریت ارشد سازمان را بر آن داشت تا پروژه تحول معماری فرایندها را کلید بزند.
چالش های سازمان
طی فاز شناخت و ممیزی عمیق، تیم متخصصان آتی پرداز ماد عارضههای اصلی سازمان را در ۳ بعد ساختاری تحلیل و ریشهیابی نمودند:
- ناهمخوانی کدگذاریها با استانداردهای مرجع: عدم وجود ساختار کدگذاری استاندارد برای فرایندها و فرمها که امکان توسعه سامانهها را کند میکرد.
- فقدان موتور اتوماسیون فرایند (BPMS): اتکای شدید به مکاتبات اداری کاغذی یا اتوماسیون اداری سنتی برای پیشبرد فرایندهای پیچیده تخصصی.
- نبود شاخصهای سنجش عملکرد (KPIs): عدم وجود مکانیزمی مشخص برای سنجش زمان، هزینه و کیفیت اجرای فرایندهای خدمترسانی.
راهکارهای آتی پرداز ماد
- بیش از ۴۵۰ فرایند استخراجشده با استفاده از استاندارد BPMN 2.0 بازطراحی و عارضهیابی شدند. شناسنامههای جامع فرایندی شامل ورودی/خروجی، سیستمهای مرتبط، شاخصهای KPI، ماتریس RACI و قوانین تصمیمگیری (DMN) تدوین گردید.
- فرمهای هوشمند، قوانین کسبوکار و گردشکارهای مرتبط با فرایندهای پرکاربرد (مانند صدور مجوز احداث، استعلامات محیطزیستی و خدمات زیربنایی) در مادفلو پیادهسازی شده و از طریق API به دیتابیسهای مرکزی سازمان متصل گردیدند.
