استقرار نوآورانه، یکپارچهسازی و توانمندسازی سازمانی بر بستر پلتفرم فرایندساز MadFlow در شرکت به پرداخت ملت
کارفرما
تمپلیت
صنعت
راه حل فناوری اطلاعات، طراحی
حوزه خدمت
هلدینگ مایکروسافت
مدت زمان اجرا
6 ماه
معرفی کارفرما
شرکت به پرداخت ملت بهعنوان بزرگترین ارائه دهنده خدمات پرداخت الکترونیک (PSP) در ایران و یکی از برترین شرکتهای منطقه خاورمیانه، مسئولیت راهبری میلیونها دستگاه کارتخوان (POS)، درگاه پرداخت اینترنتی (IPG)، سامانههای خودپرداز و اپلیکیشنهای پرداخت را بر عهده دارد. پردازش روزانه دهها میلیون تراکنش مالی حساس، این شرکت را در رده زیرساختهای حیاتی کشور قرار داده است.
توسعه روزافزون ابزارهای پرداخت و رقابت فشرده در صنعت فینتک، مدیران ارشد شرکت به پرداخت ملت را بر آن داشت تا وابستگی سیستمهای عملیاتی به نرمافزارهای جزیرهای و کدنویسیهای سنگین سنتی را خاتمه دهند.
چالش های سازمان
طی فاز شناخت و ممیزی اولیه، تیم مشاوران آتی پرداز ماد عارضههای اصلی را در ۳ بعد ساختاری طبقهبندی نمودند:
- توسعه روزافزون ابزارهای پرداخت و رقابت فشرده در صنعت فینتک، مدیران ارشد شرکت به پرداخت ملت را بر آن داشت تا وابستگی سیستمهای عملیاتی به نرمافزارهای جزیرهای و کدنویسیهای سنگین سنتی را خاتمه دهند.
- تأخیر در سرویسدهی به پذیرندگان کلیدی: خطر خروج مشتریان بزرگ به دلیل طولانی شدن فرایند تخصیص و پشتیبانی پایانههای پرداخت.
- مشکلات مقیاسپذیری (Scalability): عدم توانایی سامانههای قدیمی در مدیریت حجم بالایی از فرایندهای همزمان (Concurrent Workflows).
راهکارهای آتی پرداز ماد
- پلتفرم MadFlow BPMS با قابلیت پشتیبانی از استانداردهای بینالمللی BPMN 2.0 و CMMN بر روی زیرساختهای بومی شرکت به پرداخت ملت مستقر گردید. این پلتفرم امکان طراحی فرمهای هوشمند (Form Builder)، موتور گردش کار قدرتمند و مدیریت ماتریس دسترسیها را بهصورت تجسمی (Visual) فراهم ساخت.
- از طریق گیتوی یکپارچهسازی مادفلو، ارتباط مستقیم و امن میان پلتفرم با سامانه Core Payment، نرمافزار CRM، سامانه انبارداری تجهیزات و سرویسهای شاهکار و کدپستی برقرار شد تا هرگونه استعلام به صورت خودکار در میانه فرایندها انجام گیرد.
- برای تضمین خودکفایی شرکت کارفرما، دوره آموزشی تخصصی "معماری و توسعه فرایند با MadFlow" برگزار شد و با تشکیل مرکز تمایز فرایندی (Process Center of Excellence)، کارشناسان به پرداخت ملت قادر شدند به مستقلی فرایندهای جدید را طراحی، تست و زیر بار عملیاتی ببرند.
